NACHHALTIG VERPACKT
SCHNELL UND KÜHL VERSANDT
NATÜRLICHE ZUTATEN FÜR ECHTEN GESCHMACK
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KÜHL VERSANDT
NATÜRLICHE ZUTATEN

FAQ - Häufige Fragen


Wie wird mein Eis versendet?
Wir versenden dein Eis in einer nachhaltigen Verpackung mit einer Hanfisolierung.

Die Box besteht zu 100 % Naturmaterial und kann von dir im Biomüll entsorgt werden. Hanf ist feuchtigkeitsregulierend und super als Isoliermaterial geeignet. So kommt dein Lieblingsgelato gekühlt, sicher und vor allem umweltfreundlich bei dir an. Um die perfekte Kühlung gewährleisten zu können, versenden wir unser Eis aktuell nur in 5er Boxen. So wird der Platz in der Box optimal genutzt und das Eis bleibt kalt.

Durch Trockeneis verpackt in Eis-Boostern, können wir dir eine optimale Kühlkette garantieren. Das Beste daran ist, dass die Isoliertaschen umweltfreundlich und bedenkenlos im Papiermüll entsorgt werden können.

Wie kommt mein Eis kühl an?
Wir verpacken dein Eis mit Trockeneis. Das Trockeneis ist in einem Umschlag verpackt damit du keiner Gefahr ausgesetzt bist. Durch die Hanf Isolation und das Trockeneis bleibt deine Bestellung bis zu 48 Stunden kalt und kommt gefroren bei dir an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Du kannst per Vorkasse oder Paypal bezahlen.

Ich habe ein falsches Produkt bekommen – Wie gehe ich vor?
Dadurch das wir Lebensmittel produzieren und an euch verschicken ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Sollte es doch einmal passierten, dass du ein falsches Produkt erhältst melde dich gerne bei uns unter onlineshop@peppe-gelato.de.
Du erhältst dann einen Gutschein für deine nächste Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können immer für die Lieferung am Dienstag bis Montag 10 Uhr und für die Lieferung am Donnerstag bis Mittwoch 10 Uhr storniert werden.

Gibt es eine Mindestbestellmenge, die man bestellen muss?
Aus ökologischen und ökonomischen Gründen versenden wir nur Boxen mit mindestens 5 Bechern. Stelle dir einfach deine 5 Lieblingssorten zusammen.

Was mache ich, wenn ich nicht zu Hause bin und mein Eis kommt? Wie lange ist es gut gekühlt?
Dein Eis ist ab dem Zeitpunkt des Versandes für 48 h kühl. Wir beauftragen immer eine „Next-Day“ Zustellung. Du bekommst eine Trackingnummer, sobald das Paket versendet ist. Das Paket kommt dann am Folgetag oder spätestens zwei Tage nach dem Eingang der Sendungsnummer bei dir an. Solltest du nicht zu Hause sein, müsstest du das Paket spätestens am Abend beim Nachbarn/Paket-/oder Packstation abholen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer sind schon im Becherpreis enthalten. Es fallen also keine zusätzlichen Versandkosten an.  

Ist das Eis vegan, gluten-, laktosefrei?
Alle unsere Sorten sind glutenfrei. Aus dem Standardsortiment sind alle Fruchtsorten ebenso vegan und laktosefrei.

Wo kann ich Peppe Gelato im Handel kaufen?
Du findest unser Eis offline momentan noch Baden-Württemberg weit in einigen Märkten von Kaufland, REWE und Edeka sowie regional in vielen kleinen Biomärkten. Leider können wir die einzelnen Märkte nicht alle genau aufzeigen, freuen uns aber über deine Rückmeldung, ob wir in deinem Markt vertreten sind oder wo wir unbedingt noch vertreten sein müssen. Schau aber gerne auf facebook (@peppegelato1970) oder Instagram (@peppegelato) vorbei – hier haben wir eine Aufstellung erstellt und fügen immer wieder neue Märkte hinzu.

Wo finde ich die Zutatenliste und die Nährwertangaben der einzelnen Sorten?
All unsere Zutaten, zu den Produkten, findest du auf unserer Hompepage in den einzelnen Reitern unter unseren Produkten.

Was ist das Besondere an eurem Eis?
Unser Gelato wird rein mit den besten Bio-Zutaten hergestellt. Wir haben von Anfang an „nein“ zu schlechten Fetten und künstlichen Zusatzstoffen gesagt, die nicht in Eis gehören. Ebenso haben wir viel Zeit in die Auswahl unserer Zutaten investiert so haben wir heute ein tolles Gerüst und können sagen, dass der Großteil unserer Rohstoffe aus der Region (max. 150 km Umkreis) kommt. So beziehen wir frische Bioland-Milch von einer kleinen Molkerei, welche die umliegenden Bauern unterstützt, den Rübenzucker ebenso aus Deutschland direkt bei uns um die „Ecke“.
Wir beziehen aber auch Rohstoffe wie unsere Haselnuss aus Italien, da wir hier eine zertifizierte Piemont-Haselnuss wollten.
Eine Weitere Besonderheit an unserem Gelato ist, dass wir unser Sorbet nur mit echten Früchten unser herstellen.

Gibt es eine besondere Geschichte zur Entstehung der Idee?
Schon unser Großvater und Urgroßvater (in Italien) haben traditionell italienisches Speiseeis nach eigenem Rezept hergestellt. Unser Großvater hatte damals in Italien und später in Deutschland Gelato an die umliegenden Gastronomen geliefert und sich so sein großes und erfolgreiches Netzwerk aufgebaut. Als er krank wurde schraubte er seine Aktivitäten zurück und sein Sohn übernahm.
Schon im Kindesalter wurden wir von Anfang an in die Touren und Eisproduktion eingebunden. Dies ist der Grund, warum unser Herz so daran hängt.
Wir haben die Chance ergriffen dieses Unternehmen, zur heutigen Zeit angemessen, wieder aufleben zu lassen. Darum haben wir diesen Grundstein genutzt, um die Tradition unsere Familie wieder aufleben zu lassen.
Für uns ist es wichtig, das Gefühl der Eisdiele von nebenan in die deutschen Haushalte zu bringen. Wir möchten den Kunden ermöglichen, gutes Gelato auch Zuhause essen zu können.

Wann kann ich euren Customer Support erreichen?
Wir sind immer von 9.00 – 16.00 Uhr unter 07732/9590906 oder per Mail an shop@peppe-gelato.de zu erreichen.

Welchen Vorteil bringt ein Benutzerkonto?
Durch dein Benutzerkonto hast du die Möglichkeit dich beim Newsletter zu registrieren und so keine Aktion mehr zu verpassen. Ebenso kannst du dir zu deinem Geburtstag ein kleines Geschenk sichern.

Liefert ihr auch an DHL-Packstationen?
Wir versenden mit DPD. Jedoch kann das Paket auch an eine Packstation geliefert werden. Du solltest dann spätestens nach der Ankunft deines Paketes dein Päckchen am Abend abholen.

Wie bzw. wo kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
In deinem Benutzerkonto.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Änderungen können nur für die Lieferung am Dienstag bis Montag 10 Uhr und für die Lieferung am Donnerstag bis Mittwoch 10 Uhr angenommen werden.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Du kannst dich zum einen registrieren und dir so ein Benutzerkonto anlegen. Du kannst jedoch auch als Gast bestellen. Suche dir deine Sorten in 4er Schritten aus. D.h. bestelle immer 4-8-12-16 Becher damit wir so ökonomisch und ökologisch wie möglich versenden können. Bei einer Mindermenge wirst du darauf hingewiesen, dass dir noch eine Anzahl an Becher für die Bestellung fehlt.
Trage deine persönlichen Daten, wie Name und Adresse ein und klicke auf „jetzt bestellen“.